Conditions générales de fonctionnement
Les actes effectués à votre domicile sont soumis aux présentes conditions générales de fonctionnement.
La vétérinaire est joignable par téléphone au 06.87.07.83.86 ou par mail : charlotte@mavetobayonne.fr du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Les consultations et soins ont lieu au domicile des propriétaires d’animaux.
Horaires d'ouverture habituels et conditions d'accueil du public
Les consultations sont réalisées du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez joindre la vétérinaire par téléphone ou par mail afin de convenir d’un rendez-vous. Il est également possible de prendre rendez-vous directement via un agenda électronique.
Personnel affecté aux soins des animaux
Personnel vétérinaire : Charlotte MOURA Docteur vétérinaire.
Prestations effectuées
Sont réalisés à domicile : les consultations, les vaccinations, les prises de sang pour bilan sanguin, les petites chirurgies (abcès, castration de chats, gestion de plaie), les ordonnances et la délivrance de médicaments.
Des partenariats avec des laboratoires d’analyses ou des cliniques vétérinaires permettent d’assurer les examens complémentaires nécessaires à la bonne prise en charge de votre l’animal.
Le transport de l’animal depuis son domicile vers une clinique, peut être réalisé, dans certaines conditions, lorsqu’une hospitalisation est nécessaire. Des solutions sont mises à disposition pour l’assistance à la fin de vie et la prise en charge des animaux décédés.
Permanence et continuité des soins
La nuit ou le week-end, les urgences vétérinaires de la côte basque (UVCB) assurent les urgences. Vous pouvez les contacter au 05.59.85.98.50. L’adresse est la suivante : Allée Robinson, 64200 Biarritz.
Espèces traitées
Les espèces traitées sont les chiens, les chats et les petits mammifères. Les chiens de première et de deuxième catégorie doivent être muselés et tenus en laisse par leur propriétaire.
Conditions tarifaires
Les tarifs sont disponibles sur le site internet mavetobayonne.fr
Dans le cas où un acte est sujet à une tarification ne pouvant être nomenclaturée, un devis vous sera remis au propriétaire ou détenteur de l’animal concerné.
Litiges
En cas de différent, vous pouvez contacter l’Ordre vétérinaire de la Nouvelle Aquitaine.
RCP
La compagnie d’assurance en charge de la RCP est le crédit mutuel situé au 30 Rue Martin Luther King BP 4, 44240 La Chapelle-sur-Erdre.
Loi « Informatique et libertés », secret professionnel
Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès du Docteur : Charlotte Moura
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.
Médiateur de la consommation
Conformément à l’article L. 152-1 du Code de la consommation, en cas de litiges de la consommation vous pouvez contacter le médiateur dont nous relevons en allant sur le site internet du Conseil National de l'Ordre des Vétérinaires (www.veterinaire.fr ).